Ημερομηνία ισχύος: 8 Ιουλίου 2025

Στο ylika365.gr επιδιώκουμε κάθε συναλλαγή να αφήνει τον πελάτη πλήρως ικανοποιημένο. Αν προκύψει η ανάγκη επιστροφής προϊόντος, ακολουθείστε τους παρακάτω όρους.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς, χωρίς να αναφέρει τους λόγους, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων, σύμφωνα με τον Νόμο 2251/1994.

Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει την επιχείρηση μέσω email στο info@ylika365.gr, δηλώνοντας την πρόθεσή του να υπαναχωρήσει από την αγορά και αναφέροντας τα στοιχεία της παραγγελίας.

Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης:

  • Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί ή ανοιχτεί, και με την αρχική τους συσκευασία.

  • Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο των προϊόντων.

  • Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Το κόστος επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνει τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει αποσταλεί λανθασμένα.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί ή χρησιμοποιηθεί, καθώς και για προϊόντα που έχουν παρασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη.

1. Επιστροφές για Ιδιώτες (B2C)

Οι ιδιώτες καταναλωτές έχουν δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για εξ αποστάσεως πωλήσεις.

Προϋποθέσεις επιστροφής:

  • Το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί ή τροποποιηθεί
  • Η συσκευασία πρέπει να είναι άθικτη ή σε καλή κατάσταση
  • Το προϊόν συνοδεύεται από το αποδεικτικό αγοράς

Εξαιρούνται προϊόντα που έχουν ανοιχθεί ή χρησιμοποιηθεί (όπως χρώματα, αστάρια ή άλλα υλικά που αλλοιώνονται μετά το άνοιγμα), καθώς και ειδικές παραγγελίες κατά απαίτηση πελάτη.

2. Διαδικασία Επιστροφής

Ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει μαζί μας στο info@ylika365.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής. Κατόπιν συνεννόησης, το προϊόν επιστρέφεται στη διεύθυνση που θα υποδείξουμε.

Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν πρόκειται για αποδεδειγμένο λάθος ή ελαττωματικό προϊόν.

Μετά την παραλαβή και έλεγχο του προϊόντος, πραγματοποιείται πίστωση ή αντικατάσταση κατόπιν συνεννόησης.

3. Παραγγελίες Επαγγελματιών (B2B)

Οι επιστροφές σε επαγγελματικές παραγγελίες εξετάζονται κατά περίπτωση. Εφόσον υπάρχει σφάλμα ή πρόβλημα κατά την παραλαβή, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας ώστε να το διευθετήσουμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.

4. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση λάθους ή ελαττωματικού προϊόντος, επικοινωνήστε μαζί μας εντός τριών εργάσιμων ημερών από την παραλαβή. Μπορεί να ζητηθεί φωτογραφική τεκμηρίωση. Αναλαμβάνουμε την αντικατάσταση ή την επιστροφή, χωρίς κόστος για τον πελάτη.

5. Ακύρωση Παραγγελίας

Ακύρωση παραγγελίας μπορεί να γίνει μόνο πριν την αποστολή. Σε κάθε άλλη περίπτωση, εφαρμόζονται οι όροι επιστροφής.

6. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικό με επιστροφές, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα μας στο info@ylika365.gr ή τηλεφωνικά στο: 2421182459.